case study
Soluções ponta a ponta para pesquisa clínica: um único parceiro, toda a cadeia logística
“Centralizar a operação com a FAXE melhorou o nosso dia a dia. Deixamos de gerenciar fornecedores e passamos a gerenciar o que era o nosso foco, os estudos e paciente, com uma visão mais simples para nós de toda a cadeia clinica.”
Perfil do cliente
CRO global atuando no Brasil em múltiplos estudos fase II e III, com diferentes patrocinadores, protocolos complexos e com entrega em mais de 15 estados brasileiros.
Serviços FAXE envolvidos
Consultoria para ComEx, desembaraço aduaneiro e exportação de materiais para origem.
Armazenagem GxP.
Transporte de distribuição nacional, inclusive DTP (Direct-to-Patient).
Logística reversa e reciclagem de embalagem.
Consultoria regulatória e suporte em auditorias.
Desafio
O cliente vinha operando com vários fornecedores distintos para cada etapa da cadeia. utilizava a FAXE apenas para o despacho aduaneiro em parte de
seus estudos.
O resultado era um cenário fragmentado:
- Duplicação de interfaces e treinamentos.
- Muitos intermediários e descentralização de comunicação.
- Visão limitada em termos de personalização sobre o estoque e processos pouco flexíveis.
- Apresentavam um risco em auditorias por uma dificuldade em padronizar POPs entre fornecedores e diferentes níveis de qualidade.
Como a FAXE atuou
O FAXE GROUP foi contratada como principal parceiro dessa CROs, passando a integrar toda cadeia logística da pesquisa clínica no Brasil, assumindo a coordenação ponta a ponta:
- Criação de um time técnico especialista dedicado para essa CRO com um ponto focal único para os seus times internos: Sendo um coordenador de Despacho Aduaneiro e outro para a Logística.
- Integração de serviços: ComEx, armazenagem GxP, logística e coordenação de transporte. Tudo sob uma mesma gestão.
- Centralização de POPs alinhado com as demandas da pesquisa clínica unindo as demandas de autoridades como o OEA.
- Relatórios consolidados de KPIs, prontos para suportar auditorias de sponsors, CRO e autoridades.
Resultados para o estudo e para o paciente
- Redução relevante no tempo de resposta para ajustes operacionais;
- O cliente destacou a melhora na comunicação e a redução do risco de desvios causados por ruídos entre fornecedores, especialmente em cadeias em que cada fornecedor ainda precisa acionar seus próprios subfornecedores.
- Maior previsibilidade e otimização de pagamentos permitindo planejamento mais seguro, além de constante sugestões de melhorias pela FAXE.
- Mais foco da equipe da CRO em atividades core de monitoria e gestão do estudo, em vez de “apagar incêndios” logísticos.
