O tratamento ao paciente não pode ser interrompido em meio a desastres naturais: Parceria junto ao cliente para o sucesso da Operação

Com os alagamentos, vias principais estavam bloqueadas, aeroportos com operação restrita e rotas tradicionais simplesmente indisponíveis. Ainda assim, pacientes precisavam receber seus medicamentos dentro de janelas pré-definidas de protocolo — qualquer atraso poderia significar:

• Impacto direto na saúde do paciente.
• Descontinuação de tratamento ou necessidade de desvio do protocolo.
• Potencial invalidação de dados clínicos, de altíssimo valor para as CROs e Indústria.

O grupo FAXE buscou fazer um plano personalizado e de emergência em conjunto com agentes locais, estruturou uma operação dedicada saindo do aeroporto de Guarulhos rumo ao Sul, logo no início da crise:

• Planejamento de uma rota alternativa com o dobro do tempo padrão e aumento expressivo da quilometragem, priorizando segurança, acessibilidade real e pontos de apoio para o controle de temperatura.
• Análise de riscos em tempo real, com monitoramento das condições de rodovias, pontes e acessos urbanos.
• Equipe de coordenação em regime de plantão, em contato permanente com o site, a CRO e o motorista, atualizando ETA e contingências.
• Integração do time de Despacho Aduaneiro com o time de Logística Nacional para viabilização de prioridades, dado que a rota iria ser rodoviária em um trajeto muito maior.
• Definição de plano B e C em caso de interrupção repentina de vias, com alternativas já validadas previamente.

• A primeira transportadora a conseguir fazer uma entrega saindo de Guarulhos em direção ao Sul, após o início dos alagamentos, chegando dentro da janela clínica exigida pelo protocolo.
• Entregas sem desvios de temperatura e mudanças que fossem afetar o estudo.
• Os locais de entrega puderam manter o cronograma de visitas sem cancelamentos por falta da entrega.
• O paciente, no centro da operação, recebeu o tratamento sem interrupções, mesmo em um cenário de calamidade pública.