Política de Privacidad y protección de datos personales

1.1. Interesado: es cualquier persona física a la que se refieren los datos personales que se están tratando.  

1.2. Datos Personales: Se trata de cualquier información que permita identificar a una persona física o que pueda hacerla identificable. Por ejemplo, su nombre, CPF (número de identificación fiscal brasileño), correo electrónico, número de teléfono, entre otros.  

1.3. Datos personales sensibles: Esto incluye datos personales relacionados con el origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, pertenencia a un sindicato u organización religiosa, filosófica o política, datos relativos a la salud o la vida sexual, datos genéticos o biométricos.  

1.4. Procesamiento de datos personales: Esto incluye cualquier operación realizada sobre datos personales, como la recolección, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.  

2.1. La plataforma recopila los datos personales del usuario y del visitante de la siguiente manera:

• Cuando un usuario o visitante accede a páginas del sitio web FAXE.COM.BR: La empresa recopila información sobre la interacción y el acceso para garantizar una mejor experiencia de usuario y visitante. Estos datos pueden incluir palabras clave utilizadas en una búsqueda, el intercambio de un documento específico, comentarios, páginas vistas, perfiles, la URL desde la que proviene el usuario o visitante, el navegador que utiliza y sus direcciones IP de acceso, entre otros datos que pueden almacenarse y conservarse;

• Cuando un usuario o visitante completa formularios en el sitio web FAXE.COM.BR: La empresa recopila la información de contacto proporcionada por el usuario para que un representante de la empresa pueda contactar al visitante. Estos datos también pueden almacenarse y conservarse;

• A través de terceros: La plataforma FAXE.COM.BR recibe datos de terceros, como Facebook y Google, cuando un usuario interactúa con un anuncio de la empresa. El uso de estos datos es previamente autorizado por los usuarios con el tercero en cuestión.

2.2. Los datos personales obtenidos por FAXE ASSESSORIA ADUANEIRA SS LTDA son:  

• Datos para indicar interés en una solución de la empresa, ya sea como consumidor final o como nuevo integrador, tales como: correo electrónico, nombre, ciudad y estado de residencia, número de teléfono y tipo de proyecto de interés;

• Datos de cookies: Para optimizar la experiencia de navegación, como el acceso a las páginas, las palabras clave utilizadas en las búsquedas, las recomendaciones, los comentarios, la interacción con otros perfiles y usuarios, los perfiles seguidos y la dirección IP;

• Boletín informativo: La dirección de correo electrónico proporcionada por los visitantes que decidan suscribirse al boletín informativo se recopilará y almacenará hasta que el usuario solicite darse de baja;

• Datos sensibles: Consumo medio mensual de electricidad.

El Responsable del Tratamiento (FAXE ASSESSORIA ADUANEIRA SS LTDA) tratará los Datos Personales para lograr fines específicos y solo cuando exista una base legal (o un requisito para el tratamiento) previsto en la legislación aplicable sobre privacidad y protección de datos personales.  

Cuando sea necesario, se solicitará el consentimiento de forma clara y específica para cada tipo de tratamiento de datos, con la opción de revocarlo fácilmente en cualquier momento.

Cuando los empleados, clientes, socios y demás partes interesadas se registren y/o rellenen el formulario proporcionado por FAXE ASSESSORIA ADUANEIRA SS LTDA, los datos se mantendrán confidenciales y solo se utilizarán para el fin que motivó el registro.  

El tratamiento de Datos Personales para fines no previstos en esta Política de Privacidad solo se realizará previa notificación al usuario, de modo que los derechos y obligaciones aquí previstos sigan siendo aplicables.

La siguiente lista indica las finalidades de todos los datos recopilados y procesados por FAXE ASSESSORIA ADUANEIRA SS LTDA. Véase a continuación:  

3.1. Base jurídica: Interés legítimo

• Bienestar del usuario y del visitante: mejorar el producto y/o servicio ofrecido, facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre el usuario y la empresa, mejorar la experiencia del usuario y proporcionar funcionalidades específicas en función de las características básicas del usuario;

• Mejoras en la plataforma: comprender cómo los usuarios utilizan los servicios de la plataforma para ayudar en el desarrollo técnico y empresarial;

• Anuncios: Presentar anuncios personalizados al usuario en función de los datos proporcionados;

• Comercial: los datos se utilizan para personalizar el contenido ofrecido y generar ingresos para la plataforma, con el fin de mejorar la calidad del servicio.

• Predicción del perfil de usuario: procesamiento automatizado de datos personales para evaluar el uso de la plataforma;

• Datos de registro: para permitir al usuario el acceso a determinados contenidos de la plataforma, exclusivos para usuarios registrados;

3.2. Base legal: Ejecución del contrato

• Detalles del contrato: para brindar seguridad jurídica a las partes y facilitar la conclusión de la transacción;

Otros: El tratamiento de datos personales para fines no previstos en esta Política de Privacidad solo se realizará previa notificación al usuario, de modo que los derechos y obligaciones aquí previstos sigan siendo aplicables.

Los datos personales podrán ser compartidos con terceros, tales como:  

• Google (GOOGLE BRASIL INTERNET LTDA. 06.990.590/0001-23)
• Facebook (FACEBOOK SERVIÇOS ONLINE DO BRASIL LTDA. 13.347.016/0001-17)
• RD Station (RESULTADOS DIGITAIS SA 13.021.784/0001-86)

Compartir información puede realizarse para cumplir con requisitos legales, reglamentarios o fiscales, así como para cumplir con los fines mencionados anteriormente, y dentro de los límites requeridos y autorizados por la ley.  

• Con empleados y colaboradores de FAXE ASSESSORIA ADUANEIRA SS LTDA que estén directamente autorizados para el tratamiento, o por empresas del grupo que actúen como responsables del tratamiento o agentes de tratamiento independientes;
• Con sus clientes y socios cuando sea necesario y/o apropiado para la prestación de servicios relacionados;
• Con empresas y personas físicas contratadas para realizar determinadas actividades y servicios en nombre de FAXE ASSESSORIA ADUANEIRA SS LTDA;
• Con proveedores y socios para la ejecución de servicios contratados con FAXE ASSESSORIA ADUANEIRA SS LTDA;
• Para fines administrativos tales como: investigación, planificación, desarrollo de servicios, seguridad y gestión de riesgos;
• Cuando sea necesario debido a una obligación legal, una determinación de una autoridad competente o una orden judicial.

En los casos en que sus datos se compartan con terceros, todas las partes mencionadas anteriormente deben utilizar los datos compartidos de manera coherente y de acuerdo con los fines para los que fueron recopilados (o a los que el Usuario dio su consentimiento previamente), según lo establecido en esta Política de Privacidad, así como respetar las declaraciones de privacidad de otros sitios web o países, y todas las leyes de privacidad y protección de datos aplicables.

Si se comparten datos, el tercero solo recibirá los datos necesarios para prestar los servicios contratados. Es importante destacar que nuestros contratos se elaboran de conformidad con la normativa brasileña de protección de datos. Sin embargo, nuestros socios cuentan con sus propias políticas de privacidad, que pueden diferir de la presente.

Al ser redirigido a una aplicación o sitio web de terceros, ya no estará sujeto a esta Política de Privacidad ni a los Términos de Servicio de nuestra plataforma. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web y le recomendamos que lea sus declaraciones de privacidad.

No se divulgará ni compartirá ningún documento ni información personal, salvo autorización expresa de su propietario, orden judicial o resolución legal.

No se venderá ningún documento ni información personal. Asimismo, la información personal de los Usuarios (denominados Titulares de Datos) no se divulgará individualmente a terceros, salvo en los casos establecidos en este documento o cuando así lo exija la ley o una orden judicial.

Algunos de los terceros con los que compartimos sus datos pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en países extranjeros; sin embargo, sus datos personales estarán sujetos al Reglamento General de Protección de Datos y a otras leyes brasileñas de protección de datos.

En este sentido, para garantizar y cumplir con los requisitos legales, FAXE ASSESSORIA ADUANEIRA SS LTDA se compromete a adoptar estándares eficientes de ciberseguridad y protección de datos.  

Los datos personales de los empleados, clientes, socios y demás personas que tengan alguna relación con FAXE ASSESSORIA ADUANEIRA SS LTDA se almacenan digital y/o físicamente durante el período necesario para prestar el servicio o cumplir con los fines establecidos en este documento, de conformidad con lo dispuesto en el apartado I del artículo 15 de la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil).  

Los datos se eliminarán cuando dejen de ser útiles para los fines para los que fueron recopilados o cuando el usuario solicite su eliminación, salvo en los casos en que sea necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos.

Además, los datos personales de los interesados solo se conservarán después de finalizar su tratamiento en los casos previstos en el artículo 16 de la Ley General de Protección de Datos – LGPD (Ley n.º 13.709/18), a saber:  

• Para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria por parte del responsable del tratamiento;
• Para el estudio por parte de un organismo de investigación, garantizando, siempre que sea posible, la anonimización de los datos personales;
• Para la transferencia a un tercero, siempre que se respeten los requisitos de tratamiento de datos establecidos en esta Ley;
• Para el uso exclusivo del responsable del tratamiento, prohibiéndose el acceso a terceros, y siempre que los datos estén anonimizados.

Todos los datos proporcionados por empleados, clientes, socios y demás personas vinculadas a FAXE ASSESSORIA ADUANEIRA SS LTDA serán tratados con confidencialidad y exclusivamente para los fines especificados. Para garantizar la seguridad de la información personal, utilizamos herramientas físicas, electrónicas (nuestros servidores) y de gestión, de acuerdo con nuestras políticas y estándares de seguridad para proteger su privacidad.  

Estas herramientas se aplican teniendo en cuenta la naturaleza de los datos personales recogidos, el contexto, la finalidad del tratamiento y los riesgos que cualquier infracción podría generar para los derechos y libertades del interesado cuyos datos se recogen y tratan.

Entre las medidas que hemos adoptado, destacamos las siguientes:  

• Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales de los empleados, clientes, socios y demás personas que tengan alguna relación con FAXE ASSESSORIA ADUANEIRA SS LTDA;
• El acceso a los datos personales se concede únicamente tras la firma de un acuerdo de confidencialidad;
• Los datos personales se almacenan en un entorno seguro y fiable.

FAXE ASSESSORIA ADUANEIRA SS LTDA se compromete a adoptar las mejores prácticas para evitar incidentes de seguridad. Sin embargo, es necesario recalcar que ninguna transmisión de información es completamente segura y está exenta de riesgos, y es susceptible a fallas técnicas, virus o acciones similares. Es posible que, a pesar de todos nuestros protocolos de seguridad, se produzcan problemas causados exclusivamente por terceros, como ciberataques de hackers, o también como resultado de negligencia o imprudencia por parte del usuario/cliente.  

En caso de un incidente de seguridad que pueda generar un riesgo o daño significativo para los titulares de datos personales, FAXE ASSESSORIA ADUANEIRA SS LTDA se compromete a realizar todos los esfuerzos posibles para subsanar las consecuencias del incidente. Asimismo, notificaremos a los afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos sobre el incidente, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos.  

Las cookies son archivos de texto que la plataforma envía al ordenador del usuario y que se almacenan allí. Contienen información relacionada con la navegación por el sitio. Esta información, como la ubicación y la hora de acceso, se guarda en el navegador del usuario para que el servidor de la plataforma pueda leerla posteriormente y personalizar sus servicios.

Los usuarios y visitantes de la plataforma FAXE.COM.BR reconocen y aceptan que se puede utilizar un sistema para recopilar datos de navegación mediante el uso de cookies.  

Para la recopilación de todos los datos personales, FAXE ASSESSORIA ADUANEIRA SS LTDA siempre seguirá estas reglas:  

• Solo se recopilará la información esencial para los servicios ofrecidos;
• Si fuera necesario recopilar otros datos personales, nos aseguraremos de obtener su autorización para hacerlo;
• Cualquier autorización recopilada irá acompañada del nivel de información apropiado;
• Los datos personales recopilados solo se utilizarán para cumplir con los fines informados por los interesados.

Al acceder a nuestro sitio web y consentir el uso de cookies, el interesado reconoce y acepta el uso de un sistema para recopilar datos de navegación, es decir, acepta el uso de cookies en su dispositivo.

FAXE ASSESSORIA ADUANEIRA SS LTDA utiliza las siguientes cookies:  

• Las cookies persistentes permanecen en el disco duro del usuario y del visitante después de cerrar el navegador y se utilizarán en visitas posteriores al sitio. Puede eliminarlas siguiendo las instrucciones de su navegador.
• Las cookies de sesión, por otro lado, son temporales y desaparecen al cerrar el navegador. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies; sin embargo, algunas funciones de la plataforma podrían no funcionar correctamente si desactiva la opción de aceptar cookies.

El interesado podrá, en cualquier momento y sin coste alguno, modificar sus permisos, bloquear o rechazar las cookies. Sin embargo, revocar el consentimiento para determinadas cookies podría impedir el correcto funcionamiento de algunas funciones de la plataforma.

Además, el interesado puede encontrar más información sobre las cookies que utilizamos y cómo funcionan en nuestra Política de cookies.

El consentimiento es la expresión libre, informada e inequívoca mediante la cual el interesado autoriza a FAXE ASSESSORIA ADUANEIRA SS LTDA a procesar datos personales.  

Por lo tanto, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los datos personales solo se recogerán, procesarán y almacenarán con el consentimiento previo y expreso del interesado, salvo en los casos en que se aplique otra base jurídica, como el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria, la ejecución de un contrato, la protección del crédito, el ejercicio ordinario de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales, u otras disposiciones legales.

Se obtendrá el consentimiento específico para cada finalidad, demostrando el compromiso de FAXE ASSESSORIA ADUANEIRA SS LTDA con la transparencia y la buena fe hacia sus empleados, clientes, socios, etc., de conformidad con la legislación pertinente.  

Al utilizar los servicios de FAXE ASSESSORIA ADUANEIRA SS LTDA y proporcionar datos personales, el interesado conoce y consiente las disposiciones de esta Política de Privacidad, y también conoce sus derechos y cómo ejercerlos.  

El interesado podrá, en cualquier momento, revisar y modificar su información de registro. Asimismo, podrá revocar en cualquier momento y sin coste alguno el consentimiento otorgado a FAXE ASSESSORIA ADUANEIRA SS LTDA, salvo en los casos en que el tratamiento se base en otro fundamento jurídico.  

FAXE ASSESSORIA ADUANEIRA SS LTDA garantiza los derechos previstos en el artículo 18 del Reglamento General de Protección de Datos. Por lo tanto, el interesado podrá, de forma gratuita y en cualquier momento:  

• Confirmar la existencia del tratamiento de datos, de forma simplificada o en un formato claro y completo;
• Acceder a sus datos, pudiendo solicitarlos en una copia legible en formato impreso o a través de medios electrónicos seguros y fiables;
• Rectificar sus datos solicitando su edición, corrección o actualización;
• Limitar sus datos cuando sean innecesarios, excesivos o tratados en violación de la ley mediante anonimización, bloqueo o eliminación;
• Solicitar la portabilidad de sus datos, a través de un informe de los datos de registro que FAXE ASSESSORIA ADUANEIRA SS LTDA trata sobre usted;
• Eliminar sus datos tratados con base en su consentimiento, excepto en los casos previstos por la ley;
• Revocar su consentimiento, desautorizando el tratamiento de sus datos;
• Ser informado sobre la posibilidad de no otorgar su consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa.

Para ejercer los derechos previstos en la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil), el titular de los datos personales debe ponerse en contacto con FAXE ASSESSORIA ADUANEIRA SS LTDA a través de la siguiente dirección de correo electrónico: lgpd@faxe.com.br  

Para garantizar su correcta identificación como titular de datos personales, podríamos solicitarle documentos u otras pruebas que verifiquen su identidad. En tal caso, se le informará con antelación.

El cliente/usuario garantiza y se responsabiliza de la veracidad, exactitud, validez y autenticidad de la información que proporciona para adquirir nuestros productos o servicios. FAXE ASSESSORIA ADUANEIRA SS LTDA no se responsabiliza de la introducción de datos falsos o inexactos, en caso de detectarse alguna inexactitud.  

La versión actual de la Política de Privacidad fue redactada y actualizada por última vez el 30 de agosto de 2024.  

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, en particular para adaptarla a cualquier cambio en nuestro sitio web o en la legislación vigente. Si realizamos algún cambio sustancial en esta política, le notificaremos.

Cualquier cambio entrará en vigor una vez publicado en nuestro sitio web.

FAXE ASSESSORIA ADUANEIRA SS LTDA prevé la responsabilidad de los agentes que actúan en el tratamiento de datos, de conformidad con los artículos 42 a 45 del Reglamento General de Protección de Datos.  

FAXE ASSESSORIA ADUANEIRA SS LTDA es responsable de la seguridad del tratamiento de datos y del cumplimiento de las finalidades descritas en este documento.  

FAXE ASSESSORIA ADUANEIRA SS LTDA se compromete a mantener actualizada esta Política de Privacidad, a observar sus disposiciones y a garantizar su cumplimiento.  

Además, nos comprometemos a buscar las condiciones técnicas y organizativas necesarias para proteger de forma segura todo el proceso de tratamiento de datos. Esto incluye el compromiso de acatar dichas medidas si la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) nos lo exige, en relación con el tratamiento de datos realizado por FAXE ASSESSORIA ADUANEIRA SS LTDA.  

Para la resolución de controversias derivadas del presente instrumento, se aplicará íntegramente la legislación brasileña. Cualquier litigio deberá interponerse ante el juzgado de la sede de FAXE ASSESSORIA ADUANEIRA SS LTDA.  

Tuyo sinceramente,  

 FAXE CONSULTORÍA ADUANERA LTDA.